쿠팡 개인정보 유출사고 공지 아카이브

개인정보 유출사고에 관해 재안내 드립니다.

※ 본 내용은 기 발생한 개인정보 유출사고와 관련한 공지이며, 새로운 유출사고는 없었음을 말씀드립니다. 앞서 11월 29일부터 안내해 드린 개인정보 유출사고에 대해 사죄, 피싱 등 추가피해 예방을 위한 주의사항을 안내해 드리는 것입니다.

쿠팡을 이용해주시는 고객님께 다시 한번 진심으로 사과 드립니다. 이미 통지드린대로 고객님의 개인정보가 유출되는 사고가 발생한 바 있습니다. 쿠팡, 이번 유출을 인지한 즉시 관련 당국에 신속하게 신고하였으며, 과학기술정보통신부, 경찰청, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원 등 관련 당국과 협의하여 조사중에 있습니다.

[유출항목]

• 1. 현재까지 조사 결과에 따르면, 유출된 정보는 고객님의 이름, 이메일 주소, 배송지 주소(주소록에 입력한 성명, 전화번호, 주소, 공동현관 출입번호) 그리고 일부 주문정보입니다.
• 2. 현재까지 고객님의 카드 또는 계좌번호 등 결제정보, 비밀번호 등 로그인 관련 정보, 개인통관번호는 유출이 없었음을 수차례 확인하였습니다.
• 3. 쿠팡은 이번 사고 발생 직후 비정상 접근 경로를 즉시 차단하였고, 내부 모니터링을 한층 더 강화하였습니다.

[피해 예방 요령]

쿠팡은 전화나 문자로 앱 설치를 요구하지 않습니다. 카카오톡이나 스팸성 문자로 '쿠팡앱 사칭앱 수 있으니' 출처가 불분명하다면 절대로 따라가지 마시고 삭제를 부탁드립니다. 악성앱은 전화 또는 쿠팡앱시트 112 또는 금융감독원 앱(1332)이나 보이스피싱 지킴이 그리고 '금융거래 안전나라 서비스' 어플을 권해드립니다.

쿠팡 공식 고객센터가 발송하는 문자 메세지인지 확인하십시오. 쿠팡 아래의 번호를 통해서 고객님께 연락을 드립니다.

저희 쿠팡 공식 연락처가 이 번호와 같이 확인하여 주시길 바랍니다.

- 웹(PC, 모바일): 쿠팡 홈페이지 [고객센터] [쿠팡 소식]

- 모바일 앱: 쿠팡 앱에서 [마이페이지] [고객센터 (해당[기] 최하단)] [쿠팡공지]

고객 여러분의 주문 이후 받는 '배송완료' 문자 메세지는 쿠팡 고객센터 전화번호(1577-7011)로만 발송됩니다. (배송완료: 쿠팡 페이지미리보기 또는 안드로이드폰 쿠팡 앱에서미리보기 https://coupang.net/기다.. 단축 접속시 재접속하시면, 또한 안드로이드폰으로 들어가서 피해보상은 쿠팡 고객센터 번호의 정확성 확인이 가능하므로 안심하고 쿠팡을 이용해 주십시오.

※ Coupang 또는 쿠팡이라는 명칭 외 '쿠팡신한모' 문구에서 발송 시엔 모두가 불법이므로 피싱 문자입니다.

쿠팡의 상품 또는 서비스에 대해 상품을 구매한 고객은, 판매자와 직접 연락이 가능하며 판매자에 의한 문자 메시지를 받을 수 있습니다. 쿠팡에서 제품 카탈로그 상품, 배송지 주소 정보에 따라 반드시 필요한 경우 고객님께 직접 연락하여 문자를 보내 드리기도 합니다만, (예. 배송이 완료되면 받으실 메시지 중 하나가 문자입니다.) 쿠팡에서는 '앱 설치'를 요구하지 않습니다. (출처가 불분명한 문자나 카카오톡이 보이면 삭제하시고, 불상 상품이 알림이 너무 많이 온 상황이 불편한 고객님께는 고객센터로 연락하면 필요한 경우 판매자에 대한 연락처를 알려드립니다.)

쿠팡에 입점한 판매자 상품을 구매한 고객은, 판매자와 직접 소통 및 거래도 가능하며 판매자 기재한 판매자 전화번호로 확인하십시오. 쿠팡도 '광고' 고객은 연락에 대해 이메일로 클릭하시면, 해당 판매자 연결이 기타 이벤트들을 클릭하지 않습니다.

쿠팡의 모든 임직원은 고객님의 불편에 대한 심려하게 신속하게 해소될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

문의: 쿠팡 문의 센터(FAQ)

※ 본 공지는 쿠팡기술정보팀 지식, 개인정보보호 일환위원회(정상의회)에 따른 개인정보보호 대책을 요약한 것입니다.